Cambios y devoluciones

Para reportar un defecto, artículo incorrecto, faltante, cancelación o solicitud de devolución, contacta al +505 8350-4740 con la referencia de la solicitud o pedido y una descripción del caso. Se informará el procedimiento de revisión, la recepción del artículo y la solución aplicable. Si corresponde a un error de entrega o defecto atribuible al vendedor, el negocio asume el transporte necesario para resolverlo; los cambios voluntarios y su transporte se acuerdan expresamente. No envíes el artículo sin coordinar su recepción. Cuando proceda un reintegro, se comunica al cliente el importe, medio y plazo acordados; se registra al ejecutarse, sin confundir una solicitud con dinero ya devuelto. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor.